Última actualización: 19/10/26
Bienvenido a la tienda en línea de Muyo Matcha. Al visitar nuestro sitio web y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro "Servicio" y aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones ("Términos de Servicio", "Términos"), incluidos los términos, condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia en el presente documento.
Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestra página web. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web ni utilizar ninguno de los servicios.
1. Términos de la Tienda en Línea
Al aceptar estos Términos de Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia. No puedes utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puedes, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en tu jurisdicción.
2. Condiciones Generales
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. Entiendes que tu contenido (sin incluir la información de tu tarjeta de crédito), puede ser transferido sin encriptar e involucrar transmisiones a través de varias redes. La información de las tarjetas de crédito siempre está encriptada durante la transferencia a través de las redes.
3. Modificaciones al Servicio y Precios
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin previo aviso. Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo que se indique lo contrario.
4. Productos o Servicios (Disponibilidad y Presentación)
Ciertos productos, como nuestras latas de matcha, pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos pueden tener cantidades limitadas.
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible; sin embargo, no podemos garantizar que el monitor de tu computadora o pantalla de tu celular muestre los colores de manera exacta.
Al ser un producto de consumo humano, nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.
5. Políticas de Envío
Procesamos y enviamos pedidos en días hábiles (lunes a viernes). Los tiempos de entrega estimados dependen de la paquetería y la zona de destino. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, clima, o datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente. Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta, el costo del reenvío correrá a cargo del cliente.
6. Devoluciones y Reembolsos
Debido a la naturaleza de nuestro producto (alimento/perecedero), no aceptamos devoluciones ni cambios por razones de higiene y seguridad alimentaria, a menos que el producto haya llegado dañado, el sello de seguridad esté roto de origen o hayas recibido un artículo incorrecto.
Si este es tu caso, tienes un plazo máximo de [Número, ej. 3 días] naturales después de recibir tu pedido para contactarnos a [Correo de Contacto] con fotografías del daño o error para evaluar un reemplazo o reembolso.
7. Exactitud de la Información de Facturación y de la Cuenta
Te comprometes a proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. En caso de requerir factura fiscal (CFDI), deberás solicitarla en el mes en el que se realizó la compra proporcionando tu Constancia de Situación Fiscal actualizada y tus datos correctos. No se emitirán facturas de meses anteriores.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo el manifiesto de la marca, textos, gráficos, logotipos, imágenes y material audiovisual, es propiedad de Muyo Matcha y está protegido por las leyes de propiedad intelectual en México. Queda prohibida su reproducción o uso sin nuestra autorización expresa.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo por el cual te proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes en México. Para cualquier controversia relacionada con la interpretación o cumplimiento de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales correspondientes en Mérida, Yucatán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
10. Información de Contacto
Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben ser enviadas a:
Correo electrónico: [correo electrónico de atención al cliente]
Redes Sociales: [usuario de Instagram u otra red]